Capitão Jack - Pizzas & Piratas

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Rio de Janeiro - RJ

21/06/2025 às 15:53

ID: 220201981

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Infelizmente, tivemos uma experiência extremamente decepcionante com o Restaurante Capitão Jack. Realizamos uma reserva com antecedência para o horário das 20h30 às 23h30, com confirmação por parte da atendente. No entanto, no dia do evento, fomos surpreendidos com uma mudança repentina de horário, sendo informados de que o rodízio terminaria às 22h, e que a reserva só seria aceita até 17h30.
Ou seja, chegaríamos no final do evento, tendo apenas 2 horas em vez das 3 originalmente reservadas. Nenhuma notificação foi feita previamente, e quando questionamos sobre isso, recebemos respostas vagas, frias e sem qualquer proposta de solução.
Convidados de fora precisaram cancelar a presença por conta dessa desorganização. A comunicação foi falha, negligente e desrespeitosa, gerando frustração e prejuízos pessoais. Um evento planejado com carinho acabou virando dor de cabeça.
Esperávamos, no mínimo, respeito, transparência e uma compensação mas nem isso foi oferecido. Fica o alerta para quem pensa em confiar em promessas de horários e reservas neste local. Péssima experiência!