Pedido de pizza atrasado, falta de comunicação e cancelamento forçado no iFood - Capitão Jack
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
13/09/2025 às 10:51
ID: 226815777
Fiz um pedido de pizza pelo iFood na pizzaria Capitão Jack. O prazo de entrega informado já havia passado, então estendi o tempo da entrega. Porém, mesmo após o prazo estendido, a loja não respondeu minhas mensagens. Aguardei mais de 2 horas e, como não tive retorno algum, precisei cancelar o pedido.
Achei um desrespeito com o consumidor, pois além do atraso excessivo, não houve nenhum tipo de comunicação ou justificativa por parte da pizzaria. Esperava ao menos uma resposta para entender o que estava acontecendo.
Peço mais atenção ao cliente e melhoria no atendimento, porque situações como essa fazem perder totalmente a confiança no serviço