Capitão Jack - Pizzas & Piratas

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Rio de Janeiro - RJ

02/07/2025 às 17:53

ID: 221125363

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fiz minha reserva para o aniversário do meu filho com mais ou menos um mês de antecedência reservei 80 lugares presencialmente no restaurante não foi me passado nenhuma informação específica com relação a reserva me apresentaram um restaurante que estava fechado eu cheguei lá era umas 18 horas e a menina informou que abria 18:30 mas que eu poderia entrar para conhecer o espaço ela me mostrou o espaço me mostrou área aqui fui embora feliz da vida na véspera do evento eu entrei em contato pelo WhatsApp para perguntar se eu precisava enviar a lista com os nomes dos convidados e foi me informado que não e eu reduzir então a minha reserva para 40 pessoas ainda assim bastante gente e aí foi me passado Então as regras da reserva primeira regra o horário que deveria chegar a 17 horas e que eu deveria chegar lá em até 30 minutos senão os meus lugares seriam liberados sendo que eu tava achando que o restaurante abri às 18:30 horário qual eu passei para os meus convidados então eu não tinha como chegar lá às 17 horas foi me passado que a área Kids era paga no dia da reserva ninguém falou nada foi passado também que havia um curvera artístico opcional também não foi passado isso no ato da reserva e como eu não tinha essas informações eu não tive como passar para os meus convidados esses valores tive que avisar de última hora solicitei que meu horário permanecesse às 18:30 para eu não perder a minha reserva eles concordar chegando lá não houve nenhuma compensação com relação ao contratempo eu achei o serviço ruim no horário em que eles apresentam o teatro eles param de servir as comidas E aí chega a ficar meia hora sem servir nada e a gente com fome Teve uma hora que eu queria trocar de prato meu pai tava muito sujo e eles Não perguntam se você quer trocar de to nem nada você tem que pedir e eles demoram para ir lá dentro pegar o prato trazer para você se ele vem servir água na mesa por exemplo e não tem um copo disponível a pessoa simplesmente sai da sua mesa e não traz o copo para você no final do evento na última hora antes da última hora o banheiro estava imundo na hora de pagar vem cobrando o Coopera artístico na nota e aí a minha mãe que é idosa foi pagar não sabia de nada acabou pagando cover artístico e veio me questionar porque o valor que ela pagou ela estava mais caro e aí eu falei você deve ter pago o governo artístico era opcional ela foi lá para pedir para estornar porém eles não se tornaram disseram que não tinha como E aí eu disse que tinha como assim eles é que não queriam te tornar E aí eles concordaram dizendo que sim eu insisti para que fosse feito o estorno porque minha mãe pagou três contas dela da minha sobrinha da minha tia Então ela pagou três conversa s e eles não os tornaram Fiquei bastante chateada me senti [Editado pelo Reclame Aqui] com isso portanto eu não volto mais nesse lugar