Compra cancelada!
Respondida
Maricá - RJ
12/08/2024 às 10:29
ID: 195000213
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOntem, dia 11 de agosto de *******, efetuei uma compra de 3 camisas via cartão de crédito, assim que eu efetuei o pagamento, automaticamente apareceu que eu tinha cancelado a compra, eu não cancelei e já debitou do meu cartão de crédito. Mandei msg no telefone, mandei e-mail e nada de retorno até agora!
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Resposta da empresa
14/08/2024 às 11:10
Prezado,
Vimos aqui que o seu contato foi respondido no whatsapp na segunda feira 12/08 para tentarmos solucionar o problema! No nosso site um ******* cancelado pelo cliente e o outro como pagamento negado. O nosso provedor tem um sistema de analise, não somos nós que controlamos e no nosso sistema os dois pagamentos constam como negados e não recebemos nenhum valor. Como foi enviado no whatsapp sugerimos que entre em contato diretamente com o banco do cartão de crédito.
Agradecemos pela compreensão.
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Capitão Pirata.