Não recebi o produto
Respondida
Porto Alegre - RS
17/11/2023 às 14:08
ID: 176120223
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma sandália em agosto e ainda não recebi.
Inclusive paguei taxa da alfândega em 31 de agosto.
Reclamei várias vezes e nada.
Acompanhei o rastreio e agora consta como entregue em outra cidade
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Resposta da empresa
18/11/2023 às 16:40
Olá, Rosangela! Tudo bem?
Rosangela, nós enviamos o pedido para o seu endereço cadastrado certinho:
*******, Quadra 4 Lote 16
Centro
************** Xangri-Lá RS
Brasil
Porém o Correios realizou a entrega em outro endereço, já abrimos uma reclamação no site deles e pedimos desculpas por esse transtorno com a entrega deles.
Sobre o seu pedido, o valor já foi reembolsado pra você, estou enviando o comprovante de reembolso no e-mail cadastrado e o valor vai aparecer nas próximas faturas do cartão de crédito utilizado
Caso tenha qualquer dúvida seguimos à disposição
Tenha um ótimo dia e um excelente final de semana
Atenciosamente,
Equipe de Suporte