Depósito não creditado e pedido de estorno na Bitget
Respondida
Jacobina - BA
16/06/2025 às 22:09
ID: 219832051
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um depósito para a Bitgetpara fazer investimentos mas não vi que tinha que ser pelo meu CPF, o depósito foi feito pela conta de um amigo. Tenho o comprovante de transferência pelo pix para a Capitual. Aguardei o dinheiro cair na Bitget mas pelo visto não vai cair. Peço o estorno por favor para a conta que enviou o pix.
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Resposta da empresa
30/06/2025 às 15:08
Olá, Claudio! Boa tarde,
Lamentamos muito pelo ocorrido e pedimos desculpas por passar por essa situação. Estamos trabalhando diariamente para que situações como essa não se repitam.
Identificamos que sua solicitação já está sendo atendida pelo nosso suporte técnico, e deixamos aqui o ticket de número #*******80, no qual já está sendo realizado o seu atendimento. Assim você pode consultar com o suporte o andamento da sua solicitação. Assim que for resolvido, encaminharemos um e-mail informando.
Caso você tenha ficado com alguma dúvida sobre o procedimento, pode encaminhar um e-mail para: ******* ou deixar uma nova mensagem aqui, que iremos responder o mais rápido possível.
Ficamos felizes em poder te ajudar e estaremos sempre à disposição.
Contamos com a sua opinião! Então deixe sua avaliação para que possamos sempre melhorar nossos serviços e atendimento.
Abraços!
Equipe Capitual