Impossibilidade de movimentação de criptomoedas e transferência via Pix
Respondida
Caraguatatuba - SP
07/08/2025 às 13:01
ID: 223983625
Cap conta foi desativada, impossível de transferir dinheiro via pix. Tenho um valor depositado em criptomoedas, não se consegue converter para R$, não transfere para outra corretora ( nem para as corretoras parceiras)
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Resposta da empresa
14/10/2025 às 17:20
Olá, Felipe! Boa tarde,
Lamentamos muito pelo ocorrido e pedimos desculpas por passar por essa situação. Estamos trabalhando diariamente para que situações como essa não se repitam.
Identificamos que sua solicitação já está sendo atendida pelo nosso suporte técnico, e deixamos aqui o ticket de número #*******11, no qual já está sendo realizado o seu atendimento. Assim você pode consultar com o suporte o andamento da sua solicitação. Assim que for resolvido, encaminharemos um e-mail informando.
Caso você tenha ficado com alguma dúvida sobre o procedimento, pode encaminhar um e-mail para: ******* ou deixar uma nova mensagem aqui, que iremos responder o mais rápido possível.
Ficamos felizes em poder te ajudar e estaremos sempre à disposição.
Contamos com a sua opinião! Então deixe sua avaliação para que possamos sempre melhorar nossos serviços e atendimento.
Abraços!
Equipe Capitual