Pelúcia de capivara com acabamento ruim e defeituosa
Resolvido
Cascavel - PR
20/06/2025 às 18:52
ID: 220154797
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma pelúcia de capivara pelo site e quando chegou fiquei decepcionada, acabamento horrível, cheio de fio de nylon solto, a espuma saindo, os acessórios presos com pino de plástico, igual aqueles que prende etiqueta em roupa. Pelo valor que paguei estou decepcionada! Gostaria de fazer a devolução!
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Resposta da empresa
23/06/2025 às 06:10
Olá Catia Battisti,
Sentimos muito por saber que sua experiência com a nossa pelúcia não atendeu às suas expectativas. Prezamos muito pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação dos nossos clientes, e sua opinião é extremamente importante para nós.
Gostaríamos de resolver essa situação rapidamente. Enviamos por e-mail com as instruções para que possamos auxiliá-la no processo de devolução ou troca do produto, conforme sua preferência.
Enviamos sua reclamação ao setor responsável sobre sua observação sobre o acabamento e os materiais para garantir que situações como essa não ocorram novamente. Agradecemos por nos alertar e pedimos desculpas pelo inconveniente causado.
Estamos aqui para ajudar!
Atenciosamente,
Equipe Capivarando
Consideração final do consumidor
27/09/2025 às 17:27
Responderam de forma rápida e solícita
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10