Solicitação de cancelamento de contrato de multipropriedade e estorno da entrada devido a informações enganosas e falta de retorno da empresa.
Não respondida
Curitiba - PR
02/02/2026 às 17:11
ID: 239550311
Fui passar um final de semana no Capivari EcoResort e, depois de muitas apresentações, fui iludida a fechar um contrato de multipropriedade em um dos empreendimentos da rede, o Beach Club Águas Claras.
Não pude ler o contrato na hora, apenas me foi disponibilizado para assinatura enquanto estava lanchando no período da tarde.
A vendedora, *****, nos confirmou (eu e meu marido) que poderíamos usar da propriedade assim que ficasse pronta (em outubro/2026). Contudo, para minha surpresa, ao ler o contrato, tive conhecimento que isso somente seria possível após o pagamento de 30% do valor total, o que aconteceria somente após 2 anos.
Como não fui informada previamente sobre isso, na segunda-feira subsequente (26/01), entrei em contato solicitando o cancelamento e estorno do valor pago à título de entrada.
Em que pese tenha recebido uma mensagem que o retorno aconteceria no máximo em 24h, estou há uma semana aguardando um posicionamento da empresa.
Já tentei contato por todos os meios digitais disponíveis; mando mensagem todos os dias para o número de pós-venda; a vendedora me bloqueou e eu sigo sendo enrolada pela Empresa para solucionar o imbróglio.