Capixaba Cap

Reclamar dessa empresa

Nova Venécia - ES

11/11/2025 às 19:48

ID: 231648877

No dia 08/11/2025, tentei realizar a compra de títulos pelo site, utilizando o cartão de crédito, porém as transações não eram concluídas, apresentando uma mensagem de falta de comunicação com o sistema e orientando a tentar novamente mais tarde.

Diante disso, baixei o aplicativo e repeti o processo, mas o mesmo erro persistiu. Acreditando tratar-se de um problema com o cartão, tentei utilizar outro cartão de crédito, mas novamente sem sucesso.

Por fim, realizei o pagamento através da opção PIX, que foi confirmado imediatamente.

Para minha surpresa, no dia 09/11/2025, verifiquei que todas as tentativas anteriores foram debitadas nos dois cartões utilizados, embora no sistema constem apenas os 15 títulos referentes ao pagamento via PIX. Assim, constam quatro compras realizadas, sendo apenas uma efetivamente concluída (PIX) e três lançamentos indevidos nos cartões, sem que os títulos tenham sido creditados na minha carteira.