Estorno de valor cobrado indevidamente via Pix
Resolvido
Serra - ES
09/06/2026 às 13:06
ID: 250910289
Comprei uns títulos no dia 06/07/2026, no valor de 20,00,na hora de pagar via pix não observei o valor e passou 580,00,cancelei na mesma hora com a empresa e foi constatado que foi realmente esse valor pela empresa capixa cap mas até agora não foi feito o estorno
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 15:50
Olá, João. Tudo bem?
Conforme conversa realizada no dia 10/06/26, segue tudo o que foi repassado a você.
Seu contato foi realizado em 06/06/26 (sábado) e, conforme solicitado, seus títulos foram cancelados. O estorno é processado exclusivamente pelo nosso setor financeiro, que funciona apenas em dias úteis. Por esse motivo, quando a solicitação ocorre em finais de semana, pode levar um tempo maior para o procedimento ser realizado.
De todo modo, gostaríamos de informar que o seu caso já foi concluído e o valor estornado.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Capixaba Cap
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 16:26
Foi atencioso no atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10