Passeio marítimo em Guarapari: Problemas mecânicos no barco, falta de suporte e tratamento inadequado da guia resultam em frustração e prejuízo
Não respondida
São Paulo - SP
17/01/2026 às 17:54
ID: 238001195
Hoje no dia 17/01/2026 - Passeio para Guarapari
Olá,
Venho por meio deste registrar minha total insatisfação com o passeio marítimo realizado, que infelizmente foi péssimo e muito frustrante.
Após a sugestão de realizar o passeio, fomos acompanhados por uma das guias. No entanto, o barco apresentou problemas mecânicos logo na primeira parada, ficando quebrado, e permanecemos por horas aguardando o resgate, sob sol forte e sem qualquer suporte adequado.
Ao questionar a guia marilsa sobre o que aconteceria se retornaríamos ou se outro barco daria continuidade ao passeio , fui tratada de forma grossa, mal-educada e desrespeitosa. A mesma afirmou que não era para reclamar, pois já havíamos feito uma parada e que isso estava bom. Ressalto que não estava nada bom, pois paguei pelo passeio completo, e não para permanecer em um barco quebrado aguardando socorro. Sem contar que foi indicado por vocês.
Estávamos no barco Joana DArc e, mesmo diante de todo o transtorno, não houve reembolso nem desconto no valor pago. O barco que realizou o resgate ainda nos deixou em local diferente daquele de onde partimos, causando mais desorganização e prejuízo ao nosso dia.
Tentamos falar com a responsável pelo passeio, identificada como *****, conforme informado pelos tripulantes, porém não obtivemos nenhum contato ou retorno.
Todo o grupo se sentiu [Editado pelo Reclame Aqui], pois não recebemos o serviço que nos foi vendido. Além disso, o atraso comprometeu completamente nosso roteiro: não conseguimos aproveitar o local, sentar à beira-mar ou curtir o dia. Apenas deu tempo de almoçar e retornar imediatamente ao ponto de encontro para ir embora.
Diante de tudo isso, esperamos uma posição da empresa, bem como uma solução justa diante do ocorrido.