Péssimo atendimento ao solicitar reagendamento de passeio

Jennifer, agradecemos seu feedback. Isto nos permite melhorar sempre. Fazemos treinamento continuo com nossa equipe e colocaremos esse item em pauta. Destacamos que fizemos todo o atendimento e monitoramento de sua compra com muita eficiência. Respondemos e orientamos suas dúvidas e perguntas que nos encaminhou via whtas, com agilidade. Destacamos ainda, que VOCÊ NOS PERGUNTOU SE O PASSEIO ERA CANCELADO MESMO COM CHUVA, NO DIA DE SUA COMPRA E RESPONDEMOS COM CLAREZA, ONDE VOCÊ MESMA DEU OK, confirmando o entendimento e ACEITANDO as regras. Destacamos, ainda, que NO MESMO DIA DO PASSEIO, pela manhã (FALTANDO 01 Hora para o serviço iniciar) você nos enviou mensagem perguntando se o passeio aconteceria, obtendo como nossa resposta a CONFIRMAÇÃO do serviço e você deu OK. Passamos no local de embarque, no dia e hora agendado por você. Te procuramos e VOCÊ NÃO ESTAVA. Por isto, não há reembolso do serviço, do qual, VOCÊ DESISTIU DE IR. Entendemos sua frustação pela chuva, mas NÃO TEMOS responsabilidade por estar chovendo. Não garantirmos SOL nos passeios. Essa regra está descrita em nossa compra, que você aceitou. Nosso atendimento, destacou para você que a chuva NÃO IMPEDIA de realizar o passeio, tanto que, todos os demais turistas foram no passeio, mas, acreditamos que você, não tenha gostado desta resposta. Pedimos desculpas pela entendimento!