Aumento de preço não explicado durante a finalização da compra
Respondida
São Paulo - SP
31/03/2026 às 07:46
ID: 244781085
o preço anunciado era um mas na hora de finalizar a compra o valor aumentou sem qualquer explicação desconfiança a impressão de falta de Transparência com o cliente me sentindo enganado com essa mudança repentina no valor tentei entrar em contato com a empresa e não consegui atendimento.
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 20:33
Olá Flavio,
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela demora no seu atendimento. O momento em que você tentou contato coincidiu com um aumento significativo na nossa demanda, o que acabou impactando nosso tempo de resposta.
Sobre a variação no valor, entendemos perfeitamente a sua percepção e queremos esclarecer com transparência: o preço promocional divulgado é válido para pagamentos via PIX. No momento da finalização com cartão de crédito, há o acréscimo de juros e encargos da operadora, o que pode resultar nessa diferença no valor final.
De forma alguma é nossa intenção causar qualquer sensação de falta de transparência, seguimos sempre comprometidos em oferecer clareza e o melhor custo-benefício aos nossos clientes.
Se quiser, podemos te auxiliar na simulação da compra para que visualize todas as condições antes de finalizar. Estamos à disposição para te ajudar!
Atenciosamente,
Equipe CAPO Viagens