Compra de Passagem Aérea não confirmada e sem retorno de contato
Respondida
Francisco Morato - SP
28/04/2026 às 09:59
ID: 247148987
Fiz uma compra de uma passagem aérea para Aracaju paguei no pix e até agora não chegou nada no meu e-mail se foi pago ou algo do tipo no site não aparece nada em meus pedidos tentei entrar em contato com a empresa mas parece que ninguém atende o telefone WhatsApp
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 13:00
Olá Isa,
Agradecemos o seu contato.
Verificamos que o seu atendimento foi devidamente realizado por meio do nosso canal oficial de WhatsApp, onde conseguimos identificar a origem do problema.
No momento da compra, o e-mail foi preenchido com uma letra faltando, o que impediu o recebimento automático das confirmações e detalhes da sua reserva.
Informamos que a situação já foi corrigida, com a atualização do e-mail em nosso sistema, e todos os dados da sua viagem foram reenviados com sucesso.
Ressaltamos que o pagamento via Pix foi devidamente identificado, a passagem foi emitida corretamente e já se encontra entregue conforme solicitado.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Equipe Capo Viagem