Compra de passagens e não recebimento do reembolso após problemas bancários da empresa.
Não respondida
Tibau do Sul - RN
15/06/2026 às 20:11
ID: 251473865
Realizei a compra de duas passagens no dia 11 de maio, no valor total de R$ 4.562,00. Como não recebi nem a emissão dos bilhetes nem o reembolso do valor pago, entrei em contato diversas vezes.
Somente no dia 19 de maio fui informada de que havia um problema com um banco e que as contas da empresa estavam bloqueadas. No entanto, até hoje, 15 de junho, ainda não recebi o reembolso.
O que não consigo compreender é o seguinte: se a empresa não tem condições de devolver aos clientes os valores pagos via Pix, como continua recebendo normalmente pagamentos de novas compras de passagens? Como é possível receber recursos dos clientes, mas não efetuar os reembolsos de valores já devidos?
Solicito, por favor, uma explicação clara sobre essa situação e uma data concreta para a devolução integral do meu dinheiro