Comprei a passagem errada para o dia 10/08 e só percebi depois de finalizar em vez do Rio para brasi
Resolvido
Guarantã - SP
14/08/2026 às 10:00
ID: 256451393
Comprei a passagem errada para o dia 10/08 e só percebi depois de finalizar em vez do Rio para brasilia, comprei rio para parana, que é justamente o trecho contrário do que eu precisava.Preciso cancelar essa reserva o quanto antes para conseguir emitir o trecho correto antes que as disponibilidades diminuam ainda mais. Já abri um chamado pelo chat assim que percebi o erro e estou aguardando retorno, mas como não houve confirmação de nenhuma tratativa até agora, resolvi registrar aqui também para ter o caso documentado.
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Resposta da empresa
16/08/2026 às 16:57
Olá,
Assim que tomamos conhecimento da solicitação, nossa equipe realizou o atendimento diretamente pelo WhatsApp informado no cadastro. Por esse canal, foram prestadas as orientações necessárias e a situação foi devidamente solucionada junto ao cliente.
Permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento caso seja necessário qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe CAPO Viagens
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 08:38
Consegui resolver o erro da passagem que comprei errado dia 10/08. O pessoal da Capo Viagens ajeitou tudo pelo WhatsApp, que foi o canal que funcionou melhor! Problema resolvido, blz! Espero q não tenha mais rolo com isso no futuro!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8