Demora no estorno de voo alterado e indisponível
Não respondida
São Paulo - SP
10/06/2026 às 13:46
ID: 251026069
Realizei a compra e o pagamento via Pix em 08/05/*******. Dois dias depois, em 10/05/*******, recebi um e-mail informando que o voo havia sido alterado e que a tarifa adquirida não estava mais disponível. Na ocasião, fui informada de que o valor pago seria estornado em até 2 dias.
Hoje, 10/06/*******, mais de um mês depois, ainda não recebi meu dinheiro de volta. Já entrei em contato diversas vezes para cobrar o reembolso e a única resposta que recebo é que a empresa está com bloqueio judicial em suas contas, o que estaria impedindo as devoluções aos clientes.
O consumidor não pode arcar com os problemas financeiros ou judiciais da empresa. Paguei pelo serviço, não utilizei a passagem e continuo aguardando um reembolso que deveria ter sido realizado há muito tempo.
Estou extremamente insatisfeita e espero uma solução imediata para este problema.