Capo Viagens

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Aceguá - RS

15/08/2026 às 10:00

ID: 256532917

Efetuei a compra de uma passagem aérea pelo site da capo viagens no dia 26/07, e até o presente momento não recebi nenhuma documentação referente à emissão do bilhete por parte da companhia aérea. A confirmação de pagamento chegou normalmente ao meu endereço de correio eletrônico, porém o bilhete em si, aquele documento que se apresenta à companhia no momento do embarque, não foi encaminhado até onde pude verificar em todas as pastas da minha caixa de entrada, incluindo as de spam e lixo eletrônico.Não possuo muita familiaridade com esse tipo de serviço realizado pela internet, mas entendo que, após a confirmação do pagamento, a emissão do bilhete deveria ocorrer em seguida. Acessei minha área de cliente no site e não encontrei nenhum localizador ou qualquer referência à reserva que pudesse ser utilizada no momento do check-in. Consultei uma familiar mais habituada com esse tipo de plataforma, e ela confirmou que o documento ainda não chegou.Solicito que a capo viagens providencie o envio do bilhete o mais breve possível. Caso não haja resposta até o final desta semana, irei comparecer pessoalmente a uma agência de viagens presencial para refazer a compra e solicitarei o cancelamento completo desta junto à empresa.