Capo Viagens

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Brasília - DF

26/05/2026 às 14:26

ID: 249730337

Realizei a compra de uma viagem com a empresa CAPO VIAGENS e o pagamento foi feito via Pix no valor de R$ 2.444,54 em 31/03/2026.

Recentemente fui informada de que minha reserva foi cancelada faltando cerca de 1 mês para a viagem. A empresa alegou estar enfrentando um bloqueio operacional financeiro e informou que não consegue realizar os reembolsos no momento e solicitou que providenciasse junto ao meu banco ou adm. de cartões.

Tentei entrar em contato com a da empresa, porém não obtive resposta.

Também entrei em contato com meu banco, mas fui informado de que, por se tratar de cancelamento de serviço, o ressarcimento deve ser tratado diretamente com a empresa.

Gostaria apenas de uma posição clara sobre:

- prazo de reembolso;
- como os clientes serão ressarcidos;
- previsão para regularização da situação.