Falha na entrega de bilhetes aéreos e impossibilidade de contato com a agência de viagens.
Em réplica
São Miguel do Araguaia - GO
22/06/2026 às 21:05
ID: 252085061
Fiz uma compra de passagens aéreas no dia 17/01/26 na capo viagens p julho e não estou conseguindo falar com a empresa, porque não me enviou o e-mail do bilhete, estou precisando de uma resposta!
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 18:47
Olá!
Lamentamos os transtornos relatados.
Sua solicitação está sendo verificada pela nossa equipe, incluindo os dados da compra. Após a conferência das informações disponíveis, será apresentado o posicionamento e a orientação aplicável ao caso.
Caso sejam necessários dados adicionais para localização da reserva ou conclusão da análise, entraremos em contato pelos canais cadastrados.
Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Equipe CAPO Viagens
Réplica do consumidor
20/08/2026 às 20:22
A empresa não me respondeu! Tive que entrar em contato com a empresa aérea,, que me ajudou, porque se dependesse da a agência e o serviço da capo de [Editado pelo Reclame Aqui] de pessima qualidade, estava até hoje, após um mês que realizei a viagem, que passou uma mensagem!