Não recebi o localizador da reserva.

Question

Solicito formalmente o estorno do valor referente à compra de passagem registrada sob o código interno *****.
Conforme informado no e-mail de confirmação da compra, o bilhete seria enviado em até 24 horas. O mesmo comunicado previa que, caso isso não ocorresse dentro do prazo estipulado, a compra seria automaticamente cancelada com o respectivo estorno ao consumidor.
Dentro do prazo indicado, utilizei o canal de atendimento via ***** disponibilizado no próprio e-mail para relatar a ausência do bilhete. No entanto, não obtive qualquer retorno por parte da empresa.
Diante da falta de entrega do produto contratado e da ausência de resposta pelo canal oficial de atendimento, solicito o estorno integral do valor pago, conforme previsto nas condições informadas no momento da compra.
Aguardo retorno com confirmação do procedimento e prazo para a devolução do valor.