Passagens aéreas compradas por Pix não foram emitidas e empresa não responde
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/08/2026 às 15:01
ID: 256187695
Relalizei a compra de 2 passagens aéreas por Pix, e até agora o bilhete não foi emitido, e nem sei informação sobre nada, e nem mesmo se foi cancelado e diante disso estornarão o valor. Isso me prende até mesmo a adquirir uma nova. O contato da empresa por whatssapp também não responde.
"RESUMO DA SUA RESERVA:
Código interno *****
Passageiros 2 pessoa(s)
Destino BSB/GIG
Data da viagem 23/08/2026 às 06:00
Companhia aérea Gol Linhas Aéreas Inteligentes
Valor total R$ 1.414,61"
Isso é um descaso com o consumidor, a falta de informação.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 17:10
Olá!
Lamentamos os transtornos relatados.
Sua solicitação está sendo verificada pela nossa equipe, incluindo os dados da compra, o status da emissão e o pedido de cancelamento/reembolso mencionado na reclamação. Após a conferência das informações disponíveis, será apresentado o posicionamento e a orientação aplicável ao caso.
Caso sejam necessários dados adicionais para localização da reserva ou conclusão da análise, entraremos em contato pelos canais cadastrados.
Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Equipe CAPO Viagens