Solicitação de Reembolso Após Cancelamento de Passagens Aéreas
Não respondida
Alcântara - MA
04/07/2026 às 10:04
ID: 253070829
Bom dia!
Fiz uma compra de duas passagens na CAPO VIAGENS e as passagens foram canceladas pela própria empresa . No entanto solicitei reembolso e até não obtive respostas . Mandei um e-mail para a empresa solicitando reembolso e não obtive respostas novamente.
Irei enviar o texto que mandei para eles via e-mail.
Prezados,
Venho, por meio deste e-mail, solicitar o cancelamento das passagens aéreas referentes à reserva n [LOCALIZADOR: ***** ], em nomes de:
. *****
CPF: *****
. *****
CPF: *****
Solicito que o cancelamento seja processado em conformidade com a legislação aplicável ao transporte aéreo e aos direitos do consumidor, especialmente as normas da Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC) e o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990).
Dessa forma, peço que sejam informadas, de forma clara e detalhada, as condições do cancelamento, eventuais taxas aplicáveis, bem como o valor e o prazo para o reembolso, observando-se os direitos garantidos ao consumidor e as regras vigentes para o transporte aéreo de passageiros.
Solicito também o envio de um comprovante formal do cancelamento e da abertura do processo de reembolso.
Agradeço a atenção e aguardo retorno o mais breve possível.
Atenciosamente.