Tenham CUIDADO ao comprar na CAPO!!!

Respondida
Itupeva - SP
23/04/2024 às 17:03
ID: 187369249
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTive uma recente frustração com a compra das passagens aéreas com a CAPO, pelo que vi nos comentários do "Reclame Aqui" é mais frequente do que deveria.
Duas passagens foram pagas através de um link que foi disponibilizado pelo site, após isso, entrei em contato para validar e fui informada que a passagem não existia mais e a solução seria pagar a mais pelas passagens (o dobro) ou solicitar o reembolso. Detalhe: no site o valor continuava constando o mesmo voo, valor, dia e horário.
Resultado: Férias frustradas!
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Resposta da empresa
24/04/2024 às 19:37
Agradecemos o seu contato e compreendemos a sua preocupação com as flutuações nas tarifas das passagens aéreas. Como já mencionado, as tarifas podem, de fato, sofrer alterações antes da emissão do bilhete. Isso ocorre devido a variáveis como disponibilidade, demanda, e ajustes nas políticas das companhias aéreas, entre outros fatores.
Essas possíveis alterações estão claramente descritas em nosso site e nos termos e condições disponíveis durante o processo de compra. Queremos assegurar que, em casos de alterações de tarifa antes da emissão do bilhete, oferecemos três opções para resolver a situação:
Estorno completo: O valor pago será integralmente reembolsado.
Pagar a diferença de valor: Caso prefira manter a mesma data e horário, e houver um aumento na tarifa, você pode optar por pagar a diferença.
Escolher uma nova data/horário: Oferecemos a possibilidade de mudar a data ou o horário do voo para uma opção que se enquadre no mesmo valor inicialmente pago.
Esclarecemos que as informações de preço que apresentamos são diretamente puxadas dos sistemas das companhias aéreas parceiras. Devido a isso, ocasionalmente pode haver um pequeno atraso na atualização dessas tarifas em nosso site, refletindo os preços antigos por um curto período.
Estamos comprometidos em garantir que qualquer mudança seja tratada de maneira clara e justa, oferecendo opções flexíveis para atender às suas necessidades. Por favor, não hesite em entrar em contato conosco para qualquer esclarecimento adicional ou para tomar as providências necessárias conforme sua preferência.
Atenciosamente,
Equipe CAPO VIagens