Capodarte

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Londrina - PR

08/06/2026 às 16:46

ID: 250823197

Olá! Tudo bem?

No dia 23/12/2025, meu namorado comprou uma bolsa modelo Monograma Alça Gorgurão Bucket Preta na loja de Londrina-PR, no Shopping Catuaí.

No dia 01/04/2026, entrei em contato com um vídeo mostrando os defeitos que a bolsa apresenta. Além de o cordão que fecha a bolsa ter quebrado, o que me impossibilita de usá-la, os acabamentos estão descolando, o que deixa a bolsa com um aspecto péssimo, de má qualidade, e aparenta ser uma falsificação.

Depois de quase 2 meses sem retorno no WhatsApp da loja onde foi efetuada a compra, mandei novamente uma mensagem e, adivinhem, não querem fazer a troca do produto, pois passaram-se nove dias dos noventa dias de prazo para defeitos.

Agora pensem comigo: uma marca de tantos anos, que sempre esteve presente na minha vida e na de tantas outras mulheres, se negar a fazer a troca de uma bolsa de mais de oitocentos reais por NOVE dias?

Ainda tive que ler da gerente, totalmente despreparada, que o produto de vocês é assim mesmo, por ser um material "alternativo". O que seria isso? Um material alternativo? Material que estraga em menos de 4 meses? Uma bolsa praticamente sem uso se comporta assim? É isso que entregam na marca? Esse é o padrão de qualidade?

Outro ponto que gostaria de deixar destacado é o péssimo atendimento! Meu namorado me relatou que, por estar vestido de forma mais simples, foi tratado de uma forma não muito bacana e que a vendedora só deu a devida atenção quando ele já estava para pagar e, pelo visto, percebeu que não iria perder a venda. Segundo ele próprio, só comprou lá por saber que é uma marca de que eu GOSTAVA muito, levando uma bolsa e um porta-cartão que, somados, deram mais de mil reais.

Infelizmente, um ato de carinho se tornou um transtorno e constrangimento graças à falta de preparo das equipes. Entendo que o controle é complexo por se tratarem de franquias, mas onde estão os treinamentos? Por diversas vezes fui até a loja com o intuito de comprar e nunca consegui levar nada dessa unidade devido ao atendimento de péssima qualidade, sempre optando por outras lojas com atendimento decente.

Aguardo um retorno!

Atenciosamente