Pesto Capone com sabor amargo, cheiro estranho e sinais de oxidação. Sem retorno do SAC.
Não respondida
Vitória da Conquista - BA
25/08/2025 às 16:30
ID: 225337551
Comprei um Pesto Capone no dia 19/08/2025 e tive uma experiência extremamente decepcionante com o produto.
Mesmo estando dentro do prazo de validade (02/2028, conforme consta na embalagem), o pesto apresentou sabor amargo, cheiro estranho (mais parecido com azeitona do que com manjericão) e sinais de oxidação. Apesar da aparência parecer normal, o gosto está claramente alterado.
No dia 20/08/2025, entrei em contato com a empresa de duas formas:
Enviei um e-mail para o SAC (*****)
Preenchi o formulário de atendimento no site oficial (https://unigrupobrasil.com.br/contato/)
No entanto, até o momento não tive qualquer retorno de nenhum dos canais.
Estou buscando uma solução para o problema, como o reembolso ou outra forma de compensação. Considerando que se trata de um produto alimentício, espero um posicionamento da empresa com a devida urgência, já que envolve qualidade e segurança do consumo.