Produto ruim. Não retornam e-mail para devolução
Resolvido
Sorocaba - SP
07/08/2024 às 09:25
ID: 194683821
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia
Comprei uma calça no site da Cappystore. O produto é muito ruim. Solicitei devolução, no mesmo dia que recebi, através do e-mail, conforme orientado no site, para obter resposta foi preciso postar mensagem em rede social. Enviaram e-mail perguntando se eu desejava devolução do produto e estorno total, respondi o e-mail informando que sim (já enviei 3 emails) e agora não respondem nem email e nem wattsapp.
Quero devolver o produto e estorno total do valor pago.
Claudia Rossoni
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Resposta da empresa
08/08/2024 às 16:06
Olá
Estamos em contato com você em nossos canais de atendimento, e pedimos que verifique o retorno para que possamos te auxiliar da melhor maneira possível.
O tempo de respostas dos atendimentos está informado em nossas politicas
Tudo dará certo!
Atenciosamente,
Equipe Cappy
Consideração final do consumidor
08/08/2024 às 19:50
A empresa só retornou os e-mails após a ação do Reclame Aqui. No wattsapp não respondem mais. Enviaram os procedimentos e código para devolução do produto, porém só vou considerar como finalizada após o estorno do valor pago.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2