Atraso no pagamento de investimentos da Haut e falta de retorno aos investidores pela Caprate.

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

03/02/2026 às 21:30

ID: 239695353

O pagamento com o retorno prometido dos investimentos da Haut está atrasado, alguns anos. A Caprate não pagou os. Além disso, não dá retorno aos investidores. A Caprate não está se mostrando confiável e, além disso, não está dando atenção devida aos seus investidores. Cuidado com essa empresa, pouco confiável na seleção das captações. Tenho mais de 9.000 para receber e não me pagam.

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Resposta da empresa

20/02/2026 às 11:11

Olá, Bruna, tudo bem?
Sentimos pela sua frustração e entendemos a insatisfação em relação ao atraso no pagamento do investimento.
O projeto em questão, vinculado à Incorporadora Haut, infelizmente entrou em inadimplência. Desde a formalização do descumprimento das obrigações pela devedora, as medidas cabíveis foram adotadas conforme previsto nos instrumentos da operação.

Atualmente, o caso encontra-se em tramitação judicial para execução das garantias. É importante esclarecer que processos dessa natureza, especialmente aqueles que envolvem execução de garantias podem demandar prazos mais longos até a efetiva recuperação de valores.
Entendemos a preocupação e seguimos à disposição para esclarecimentos adicionais por meio do nosso canal de atendimento, WhatsApp: 51 93618-3862 e E-mail: [email protected]

Réplica do consumidor

20/02/2026 às 11:40

São varios anos passando a mesma resposta; se deram o trabalho de vir responder aqui; mas não dao satisfação para os clientes no particular, como deveria ser. Também continuam comercializando novos investimentos, sem pagar os atrasados. Espero que outros clientes leiam essa reclamação, e nem ousem pensar em fazer investimentos com essa empresa, atraves dela

Réplica da empresa

24/02/2026 às 10:51

Entendemos integralmente a sua frustração, sobretudo diante da recorrência da situação e da ausência, até o momento, de um desfecho satisfatório no processo judicial.

Cumpre esclarecer que, após a caracterização da inadimplência, não foram realizadas novas operações com a Haut Incorporadora. A suspensão ocorreu imediatamente após a constatação dos atrasos, como medida prudencial, visando resguardar os interesses dos investidores e mitigar riscos adicionais.

Reforçamos que atuamos exclusivamente como plataforma de investimentos, promovendo a conexão entre investidores e empresas emissoras das ofertas. Não integramos a relação obrigacional como parte devedora e não exercemos ingerência sobre o fluxo financeiro ou a gestão de pagamentos das empresas ofertantes.

Não obstante, permanecemos adotando todas as medidas cabíveis no âmbito contratual e jurídico, incluindo a cobrança formal e o acompanhamento processual, bem como a execução das garantias previstas no instrumento de investimento, quando aplicável.

Reconhecemos o impacto da situação e reiteramos nosso compromisso com a transparência. Seguimos acompanhando o processo de forma ativa e compartilhando atualizações formais sempre que disponíveis, inclusive por meio dos grupos oficiais de WhatsApp, a fim de manter todos os investidores devidamente informados.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Réplica do consumidor

24/02/2026 às 14:54

Tentam justificar o injustificável, meu unico interesse ja que não vou receber, é que mais ninguém caia nesse [Editado pelo Reclame Aqui]. Como uma empresa nao pede nenhum tipo de seguro para comercializar produtos de outras? Ainda mais se tratando de finanças, era sim responsabilidade de voces, como intermediadores, passar e ter segurança do negocios que estavam oferecendo aos investidores. Muito facil querer falar que voces eram a ponte, e ja que eram deveriam passar segurança para quem tava entrando. Agora alem de nao recebermos, o que nos é de direito, temos que ficar sem respostas no meio de comunicação. Permanecerei fazendo reclamações; para que outros investidores nao passem por isso

Réplica da empresa

26/02/2026 às 10:30

Entendemos a sua insatisfação e respeitamos o seu posicionamento.

É importante esclarecer que as operações ofertadas contavam, em parte, com garantias formalmente constituídas em contrato, devidamente registradas nos instrumentos jurídicos da emissão. Diante do inadimplemento, essas garantias já estão sendo executadas judicialmente.

No caso específico da Haut Incorporadora, o processo de recuperação enfrenta morosidade em razão da ausência de colaboração da própria devedora, o que impacta diretamente a celeridade da execução das garantias. Em operações estruturadas via dívida privada, a recuperação de crédito ocorre por meio do rito judicial, que segue prazos e procedimentos legais independentes da vontade da plataforma.

A plataforma atuou na estruturação da operação, formalização contratual e constituição das garantias previstas. Contudo, a execução forçada e a efetiva recuperação dos valores dependem do trâmite processual e das medidas coercitivas cabíveis no âmbito judicial.

Compreendemos a frustração pelo atraso na recuperação dos valores e seguimos comprometidos em buscar o melhor desfecho possível dentro dos limites legais e contratuais da operação. Permanecemos à disposição para esclarecimentos formais pelos canais oficiais.