Descaso com cliente
Resolvido
São Paulo - SP
16/03/2023 às 18:21
ID: 161164813
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou há dias tentando contato com a CapRate, já tentei por telefone, e-mail, whatsapp do próprio fundador da empresa (o único que obtive retorno, mas que não adiantou de nada, pq a informação não procedeu).
Além de não ter informações de um projeto que investi e após o vencimento não me pagaram, dizem que entraram com judicialização contra a incorporadora, mas repito, nenhuma informação concreta foi passada aos investidores, só palavras e promessas.
E agora em época de entrega do imposto de renda à Receita Federal eles não liberam os informes de rendimentos, tá muito estranho, não fazem mais captação, os projetos captados tudo dando default, e os investidores se dando mal por ter acreditado nessa empresa.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/04/2023 às 17:15
Prezado, acreditamos que esteja havendo algum problema de comunicação ou mal entendido.
Quanto ao contato, nossos canais seguem os mesmos, *******, whatsapp e email, geralmente temos prazo de resposta em até 48hs, mas por vezes devido a demanda, pode ultrapassar um pouco disto.
Quanto ao projeto que foi investido, de fato a empresa está com dificuldade e estamos tramitando a cobrança judicial, tendo inclusive já protocolado a ação para que busquemos os valores por eles devidos. Então não, não são só promessas, existe um fato, da cobrança judicial.
Quanto aos informes de imposto de renda, os mesmos estão disponíveis na plataforma desde o dia 13 de março, 3 dias antes desta reclamação ser protocolada, inclusive.
E, por fim, quanto a não fazer mais captações, tua informação está equivocada, estamos trabalhando com captações para o mercado de Fundos e Institucional de uma maneira geral, colocando para os Clientes PF somente algumas destas oportunidades, quando não são inteiramente absorvidas por outros players.
Consideração final do consumidor
21/09/2023 às 22:25
Muito ruim
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1