Não pagamento de investimento, Falta de comunicação, Documentos Incorretos e Apagou Meu Investimento da Plataforma

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Florianópolis - SC

12/03/2024 às 12:40

ID: 184413691

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Infelizmente a Caprate parece ter perdido a sua idoneidade. Não recomendo investimento com eles. Estou tentando sem sucesso contato com a Caprate há bastante tempo devido a vários problemas:
- Não pagamento do investimento CO-HAUT ******* que era para ser pago em abril/*******.
- Não resposta a nenhuma das minhas mensagens via email, whataspp e mídias sociais, referente a este investimento.
- Envio do meu "Informe de Investimento" incorreto, deletando o investimento CO-HAUT ******* do informe, como se não houvesse existido. Isto é incorreto e prejudica a minha declaração do IR.
- Apagou toda a documentação minha referente a este investimento da plataforma deles. Não sei o motivo, mas parece que não querem arcar com as consequências do investimento não pago, pagando todas as evidencias que o investimento tenha ocorrido. Felizmente tenho toda a documentação guardada e vários Print Screens das telas originais, comprovando o meu investimento.
- Continuam captando dinheiro para este mesmo projeto/empresa de forma aberta. Isso não me parece idôneo da parte deles, sabendo que a empresa não honrou com o pagamento do investimento inicial.

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Resposta da empresa

10/09/2025 às 14:18

Boa tarde, Ana. Tudo bem? Peço desculpas pela demora no retorno, estávamos sem acesso ao perfil do Reclame Aqui. Peço para, por favor, entrar em contato via e-mail (*******) para que possamos analisar o seu caso. Informo que o caso em questão está tramitando na justiça para tentarmos reaver o valor investido no projeto e não trabalhamos mais com a incorporadora. Caso precise de mais algum auxílio, estamos à disposição.

Consideração final do consumidor

03/03/2026 às 09:27

Atendimento pessimo. E perdi TODO o meu dinheiro investido com eles. Não recomendo a ninguém. Cuidado!

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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