Devolução reembolso
Em réplica
Nova Friburgo - RJ
09/11/2024 às 15:34
ID: 201648087
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei esse curso e após iniciar vi que não é entregue prometido, entendi uma promessa de vendas online como treinamento recebi cursos e mais cursos que não tenho menor interesse,pois além das formações que já tenho não tem. Ada haver com a promessa de vendas. Enfim após reclamar e pedir a devolução o vendedor não fez,no atendimento online no watts o mesmo me enrolou até passar os sete dias que tenho direito de pedir o cancelamento como cliente.
Porém por não cumprir com o meu direito de cliente estou registrando por aqui minha insatisfação, também anexando os prints das minhas solicitações e as mesmas servirão para anexar uma ação que recorrerei para ter meu direito atendido.
Também tenho tentado exaustivamente com a admissão cartão que também não atendeu as solicitaçõhttps://******* um processo para ambos .
Compartilhe
Resposta da empresa
11/11/2024 às 09:51
Olá, Cícero! Lamentamos sua insatisfação e estamos dispostos a resolver todas as questões com você.
Enviamos um e-mail e continuaremos o atendimento por lá.
Se tiver novas dúvidas, não deixe de nos contatar pelo e-mail: *******.
Atenciosamente,
Equipe Capredu.
Réplica do consumidor
11/11/2024 às 09:56
Então já que pode resolver cancela a compra,se tivesse sido feito antes no atendimento no whatsapp eu não estaria reclamando aqui.
Réplica da empresa
11/11/2024 às 11:03
Prezado Sr. Cícero,
Espero que esteja bem.
Somos uma comunidade com centenas de alunos e de depoimentos expressando satisfação com os nossos treinamentos. Lamentamos profundamente pelo ocorrido e reconhecemos que ainda estamos suscetíveis a erros e/ou mal-entendidos, como no seu caso.
Informamos que nossa equipe já realizou o estorno da sua compra. Comunicamos este procedimento por e-mail e WhatsApp, porém, até o momento, não recebemos o seu retorno.
O reembolso será processado pela plataforma na mesma forma de pagamento utilizada. Caso tenha sido realizado via cartão de crédito, a operadora do seu cartão será responsável por efetuar o estorno conforme o fechamento da sua fatura.
Agradecemos o seu contato e desejamos muito sucesso em sua jornada e que um dia reconsidere testar nossos treinamentos novamente!
Atenciosamente,
Equipe Capredu Educação.