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Belford Roxo - RJ

16/10/2024 às 09:26

ID: 199773083

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Adiquirir o curso da Capredu do profissional Renan de Freitas via whatsapp, no dia 09/10, no entanto: 11/10/******* solicitei o reembolso por questões de desistências. O mesmo se recusou e continua a se recusa a me reembolsar, alegando que me deu todo suporte via call.
No entanto, na divulgação de seu produto o mesmo oferecia mentoria completa.
Desejo o meu reembolso urgentemente e o quanto antes, estou à dias em contato com a empresa e a mesma insinuando absurdos e se recusandoa me reembolsar um direito previsto por lei.

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Resposta da empresa

21/10/2024 às 09:51

Olá, espero que você esteja bem!

Lamento muito por todo o transtorno causado.

Agradecemos por entrar em contato e compreendemos sua solicitação de reembolso. Contudo, gostaríamos de esclarecer que a mentoria e o curso foram oferecidos como um combo, e você já teve acesso completo à mentoria, que foi integralmente realizada.

Não podemos tratar o seu caso de forma diferente, visto que sempre cumprimos com o nosso regulamento. Para finalizar a compra e acessar a plataforma, é obrigatório ler os termos de uso e concordar ou discordar. Na sua matrícula, consta o visto de concordância.

Dessa forma, o reembolso total não é aplicável, pois todos os serviços previstos foram efetivamente entregues. Se você optar por não continuar com o acesso ao curso Capredu Plus, será necessário considerar o valor referente à mentoria já prestada.

Estamos comprometidos em encontrar a melhor solução para você. Sinta-se à vontade para discutir quaisquer outras dúvidas que possa ter! Você pode entrar em contato pelo e-mail *******.

Atenciosamente,

Equipe https://*******