Atraso na assistência técnica da cobertura em garantia e entrega em desacordo com o memorial descritivo

Prezado Bruno,

Lamentamos que o chamado aberto tenha levado mais tempo do que o esperado. Informamos que nossa equipe concluiu o reparo relacionado à infiltração, bem como os demais pontos mencionados por você.

Quanto à cobertura, esclarecemos que as telhas instaladas atendem plenamente às normas técnicas vigentes e foram aprovadas pelos órgãos competentes, não apresentando qualquer comprometimento de segurança ou desempenho.

Reforçamos nosso compromisso com a satisfação de nossos clientes e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Departamento de Relacionamento com Cliente
CAPREMConstrutora

Lamentavelmente o problema não foi resolvido. Com as chuvas de ontem 09/12/25, continua CHOVENDO dentro do apartamento. Novos vídeos foram anexados ao chamado de assistência técnica.


Quanto a cobertura, também é lamentável a CAPREM informar que atende as normas. Não se trata de atendimento as normas, e sim de atendimento ao memorial descritivo e manual do usuário, ou seja, a CAPREM não entregou o que me foi vendido. Telhado sem a função Termo/Acústica, e laje sem impermeabilização.


Resultado = CHOVENDO DENTRO DO APARTAMENTO.


CAPREM, vamos resolver?