Atraso na entrega e problemas na unidade do condomínio Morada do Porto em Americana/SP

Question

Adquiri uma unidade no condomínio Morada do Porto em Americana/ São Paulo, condomínio pronto, com entrega programada em contrato para final de outubro/2025..foi agendada entrega apenas em 05/12/2025, entretanto o apartamento apresentava inúmeros problemas, sendo suspensa a entrega e até agora sequer uma previsão de nova entrega das chaves..lembrando que o contrato apresenta inúmeras cláusulas, a imensa maioria protege a construtora, e caso atrase algum pagamento, a punição é imediata..não consigo retorno com os meios oficiais..após a compra, ignoração total ao cliente..

Accepted Answer

Prezado Rogério,

A CAPREM Construtora compreende sua insatisfação e reafirma que a satisfação de seus clientes é uma de nossas prioridades. No entanto, julgamos importante esclarecer alguns pontos:

Todo apartamento, antes de sua entrega, passa por um checklist detalhado, com o objetivo de garantir que todos os componentes técnicos estejam devidamente verificados e em conformidade com as normas vigentes;

Esse procedimento é fundamental para assegurar que a unidade ofereça melhor experiência de moradia, com conforto, segurança, comodidade e praticidade;

Embora tenha havido um intervalo maior entre a liberação da unidade e a entrega efetiva das chaves, tais etapas foram essenciais para que a entrega fosse realizada de forma adequada na data de 30/01/2026.

Desejamos que você tenha uma excelente experiência em seu novo lar e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Departamento de Relacionamento com Cliente
CAPREM Construtora

Atraso na entrega e problemas na unidade do condomínio Morada do Porto em Americana/SP

Resposta da empresa

Réplica do consumidor