Caprem Construtora

Reclamar dessa empresa

Americana - SP

20/05/2026 às 12:10

ID: 249182377

Venho registrar minha insatisfação com a condução do processo de vistoria e entrega da minha unidade no empreendimento Morada do Porto, em Americana-SP, da construtora CAPREM.

A primeira vistoria da unidade foi realizada em 11/02/2026, ocasião em que diversos apontamentos foram registrados. Parte dos itens foi corrigida pela construtora e, posteriormente, foi realizada uma segunda vistoria em 02/04/2026 para validação dos reparos executados e verificação dos itens pendentes.

Após essa segunda vistoria, o relatório complementar foi encaminhado em 10/04/2026. Desde então, estou aguardando há mais de um mês por um retorno concreto da construtora para definição dos reparos pendentes e agendamento da nova vistoria, sem qualquer prazo objetivo.

Durante esse período, tentei diversos contatos via WhatsApp e e-mail, inclusive com a responsável Flora, porém até o momento recebo apenas a informação de que o relatório segue em análise, sem qualquer cronograma, previsão ou posicionamento efetivo.

Os problemas apontados na ultima vistoria e que ainda não temos resposta se serao corrigidos ou o prazo, não foram meramente estéticos. Seriam eles:

* revestimentos ocos, com risco de quebra futura;
* e ponto de infiltração na janela de um dos quartos.

Além da preocupação com a qualidade da unidade, toda essa demora vem gerando prejuízo financeiro direto, pois já assinei o financiamento junto à Caixa e estou pagando as parcelas desde novembro de 2025, enquanto continuo arcando simultaneamente com despesas de aluguel por ainda não conseguir realizar a mudança para o imóvel.

Entendo que reparos demandem análise e execução técnica, porém considero completamente desproporcional permanecer mais de um mês sem qualquer retorno concreto, principalmente após já terem ocorrido duas vistorias no imóvel.

O que solicito da CAPREM é algo simples e razoável:

* um posicionamento formal e definitivo sobre o caso;
* a confirmação clara do que será reparado;
* um cronograma para execução dos serviços;
* e a definição da data da próxima vistoria.

Até o momento, infelizmente, o atendimento transmite sensação de descaso, falta de transparência e ausência de comprometimento com o cliente no pós-venda.

Ainda busco resolver a situação de forma amigável, porém, caso continue sem retorno efetivo e sem previsão concreta para solução, poderei adotar as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais meios aplicáveis.

Aguardo um retorno urgente e uma solução definitiva para o caso.