Construtora não retorna e não soluciona problema recorrente em apartamento após 3 meses de abertura de chamado
Em réplica
Rio Claro - SP
28/03/2026 às 03:02
ID: 244558595
Abri chamado 09/12/2025 para construtora consertar o problema recorrente no meu apartamento e até a presente data 28/03/2025 estou sem retorno e sem solução!
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 17:07
Prezada Ariane,
Informamos que o serviço a ser realizado demorou mais tempo que o esperado em função da instabilidade climática, uma vez que o serviço era descida de rapel.
O serviço foi realizado e estamos agendando diretamente com você o dia e horário para realizar o reparo dentro do seu apartamento.
A CAPREM Construtora reforça seu total compromisos com seus clientes e nos colocamos á disposição para demais esclarecimentos que se façam necessários.
Atenciosamente,
Departamento de Relacionamento com Cliente
CAPREM Construtora
Réplica do consumidor
19/05/2026 às 00:11
Vamos aos fatos, eu abri chamado em dezembro de 2025, só entraram em contato comigo para avaliar o problema 2 meses depois!
Caprem informou que finalizou reparo 25/03 - choveu 02/04 e reapareceu a infiltração;
Caprem informou que finalizou reparo 22/04 - choveu 16/05 e reapareceu a infiltração;
Solicitei relatório técnico da causa e os reparos que foram realizados e não recebi;
Até o presente momento o problema persiste e não foi solucionado!