Infiltração de água e danificação.
Em réplica
Santa Bárbara dOeste - SP
28/12/2025 às 22:10
ID: 236062583
Atrasado na execução e finalização de serviço de assistência técnica, que causa infiltração de água durante as chuvas pela tubulação de exaustão de gás, da área de serviços. Faz três meses que estão para agendar/executar uma ação e só postergam, enquanto isso meu móveis planejado já começaram a dar sinais de impacto devido a infiltração, fora o gesso que já foi reparado uma vez e está tornando a ficar amarelado novamente.
OS #*****
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Resposta da empresa
23/01/2026 às 16:55
Prezado Matheus,
Compreendemos sua preocupação e lamentamos o tempo necessário para a execução do serviço na área externa de sua unidade.
Esclarecemos que a demora ocorreu em razão das condições climáticas, uma vez que o serviço é realizado por meio de rapel e a instabilidade do tempo pode gerar riscos à segurança dos profissionais envolvidos.
Informamos que o serviço foi concluído na data de hoje e continuaremos acompanhando a situação, a fim de garantir que sua unidade permaneça protegida contra possíveis infiltrações.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Departamento de Relacionamento com Cliente
CAPREM Construtora
Réplica do consumidor
21/02/2026 às 19:23
Após tentativa de correção novamente sem êxito, passaram se mais tempo e até hoje o problema no foi solucionado. Deixando a desejar o atendimento de garantia, sem contar de inúmeros problemas desde a entrega do apartamento.