Insatisfação com construtora Caprem: Vazamento, paredes ocas e áreas comuns inacabadas em apartamento e condomínio.

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Limeira - SP

26/05/2026 às 13:44

ID: 249724639

Gostaria de registrar minha insatisfação com a construtora Caprem. Comprei meu apartamento diretamente com a empresa e moro no condomínio há aproximadamente1 ano e 5 meses. Desde então, venho percebendo alguns problemas que estão aumentando, enquanto outros ainda permanecem sem solução.

No meu apartamento, estou enfrentando um vazamento em um dos quartos e também identifiquei paredes com som oco. Já recebi duas visitas de responsáveis para análise do problema, porém até o momento não houve uma solução efetiva.

Além disso, existem pendências nas áreas comuns do condomínio, especialmente no meu andar. O corredor ainda não foi finalizado adequadamente, possui diversos pontos com pintura pendente, acabamento incompleto e falta de placas de identificação das unidades e andares, deixando uma aparência de obra inacabada.

Também existem outros problemas estruturais e pendências que não estou mencionando neste relato, mas que merecem atenção e solução.

Minha intenção é apenas receber um posicionamento claro e uma solução definitiva para as questões apresentadas. Como proprietária, espero receber um imóvel e áreas comuns devidamente finalizados e dentro do padrão esperado.

Aguardo um retorno e uma previsão para resolução dos problemas.

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Resposta da empresa

17/06/2026 às 14:25

Prezada Elizabeth,

Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados e compreendemos os impactos que essa situação pode ter causado.

Diante da sua manifestação, informamos que o Departamento de Assistência Técnica está adotando todas as providências necessárias para tratar e solucionar os pontos em questão da forma mais ágil e efetiva possível.

Agradecemos pela compreensão e reforçamos nosso compromisso com a qualidade e a satisfação dos nossos clientes.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.

Atenciosamente,

Departamento de Experiência do Cliente
CAPREM Construtora

Réplica do consumidor

17/06/2026 às 14:34

Agradeço e fico no aguardo das reparações