Pisos ocos e atraso da entrega da obra

Em réplica
Rio Claro - SP
09/05/2025 às 20:01
ID: 216712561
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA obra era para ser finalizada em março, já com o prazo de 180 dias previsto em Contrato, eles conseguiram a emissão do habite-se em 21/03 portanto ainda ninguém pode entrar, somente ir em vistoria. Estou com prestador de serviço contratado desde setembro/24 porém não posso levar ninguém para tirar medidas finas. Na vistoria teve muitos itens reprovados. Hoje na revistoria só foram feito metade das reprovas e os pisos a maioria continuam ocos, eles informaram que não vão trocar pois já foi feito o procedimento e é desse jeito mesmo. Estou bem insatisfeita pois percebo que não há diálogo para consertar os erros, querendo fazer a nossa cabeça para aceitar tudo como está. Não recomendo para quem não quiser ter dores de cabeça. Percebo que o contrato só vale para o comprador cumprir.
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Resposta da empresa
18/06/2025 às 19:48
Prezada Ana,
Entendemos os seus questionamentos, entretanto, é necessário reforçar alguns pontos:
-a emissão do habite-se foi realizada dentro do prazo contratual. A entrada no empreendimento foi liberada mediante liberação dos apartamentos para vistoria, conforme informado em assembléia;
-sobre a alegação dos pisos com som cavo, a CAPREM contratou uma empresa acreditada e especializada em pisos e revestimentos para que, com base nas normativas e leis, respaldasse o seu posicionamento em mantê-los. Os ensaios foram bem sucedidos e comprovaram que os pisos estão dentro das normas.
Nos colocamos á disposição para demais esclarecimentos e reforçamos nosso total compromisso com nossos clientes.
Réplica do consumidor
18/06/2025 às 21:24
No meu entendimento o prazo de entrega para que eu iniciasse os procedimentos com meus prestadores de serviço, seria em 1 de abril eu já estar com a posse das chaves, onde até o dia de hoje isso não ocorreu. Em relação aos pisos ocos, essa garantia é mínima, onde isso pode me acarretar problemas futuros. Eu adquiri um imóvel na planta, ele é novo, acredita-se que é pra vir sem nenhum problema ou avaria. Não me sinto segura em receber deste modo. Peço encarecidamente que os pisos sejam substituídos, para evitar problemas futuros. Ficarei no aguardo da resolução do problema em questão.