Caprem Construtora

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Americana - SP

15/07/2026 às 12:44

ID: 253981715

Estou extremamente decepcionado com a qualidade da construção e, principalmente, com o pós-venda da Caprem.

No primeiro ano morando no apartamento, tivemos um vazamento em um cano embutido de um dos banheiros. A conta de água veio altíssima e não recebemos nenhum tipo de suporte ou ressarcimento.

Agora, no segundo ano morando no imóvel, o mesmo problema aconteceu novamente, desta vez no outro banheiro. Ou seja, dois vazamentos estruturais em banheiros diferentes em um apartamento com apenas dois anos de uso.

Ao entrar em contato com a construtora, a resposta foi simplesmente que o problema não é mais de responsabilidade deles. Pela forma como responderam ao chamado, a impressão é de que tentam transferir a responsabilidade para o morador, como se um cano embutido na estrutura tivesse sido danificado por nós. Não faz sentido que um sistema hidráulico de um imóvel tão novo apresente esse tipo de falha em sequência e que o consumidor tenha que arcar sozinho com todos os custos.

Além do prejuízo financeiro, há todo o desgaste de ficar sem poder utilizar o banheiro normalmente, manter registros fechados para evitar novos vazamentos e ainda ter que lidar com obras e reparos em um imóvel praticamente novo.

Esperava muito mais de uma construtora desse porte, principalmente no atendimento pós-venda. A sensação é de que, após a entrega das chaves, o cliente fica completamente desamparado diante de problemas que aparentam estar relacionados à própria qualidade da construção.