Urgência: Cano estourado em apartamento da Caprem sem retorno e assistência há dias, causando transtornos e desperdício de água.
Respondida
Americana - SP
15/06/2026 às 15:06
ID: 251437301
Tenho um apartamento da construtora, estou com um cano estourado dentro do shaft da lavanderia, abri chamado com urgência, o zelador do condomínio também acionou a construtora e desde sexta-feira estou sem água, com o planejado todo molhado, fora o gasto de agua quando preciso ligar o registro geral para poder usar a agua no apto, e a construtora não responde. Ainda estamos na garantia.
É uma urgência, e mesmo abrindo chamado e acionando diversas vezes pelo contato de WhatsApp de vários funcionários Caprem, estou sem assistência e retorno.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 12:56
Prezada Tayna,
Lamentamos que o atendimento da equipe de Assistência Técnica tenha levado mais tempo do que o esperado. Entretanto, para que sua solicitação fosse tratada da forma mais adequada, foram necessárias algumas verificações técnicas prévias, permitindo a correta priorização e condução do atendimento.
Reforçamos o compromisso da CAPREM Construtora com a qualidade dos serviços prestados e informamos que os reparos em sua unidade foram concluídos com sucesso.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
Departamento de Experiência do Cliente
CAPREM Construtora