Caprem Construtora

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Americana - SP

28/02/2026 às 08:30

ID: 241924223

Em setembro de 2025, abri o chamado n ***** junto à CAPREM Construtora relatando um problema no banheiro social do imóvel. À época, como leigo, eu não sabia a causa técnica do ocorrido apenas o sintoma visível: surgimento de sujeira entre os azulejos, com aspecto semelhante a coliformes, indicando algum tipo de infiltração interna.
Com a parede fechada, era impossível identificar a origem do problema. Somente após a quebra do revestimento foi diagnosticado que se tratava de vazamento de água em adaptador/rosca de PVC interno ao revestimento cerâmico.

Posteriormente, a construtora enviou dois engenheiros, um assistente técnico e um pedreiro ao imóvel. Na vistoria, foram realizadas quebras em dois pontos distintos da parede do banheiro social para investigação da origem do problema.
Fui informado de que, nos locais onde a quebra fosse apenas exploratória (ou seja, onde não fosse identificado defeito), o reparo seria integralmente assumido pela empresa. Entretanto, no ponto onde fosse constatado o problema, a responsabilidade seria atribuída a mim, mesmo sem que houvesse, até então, definição clara sobre a natureza do vício ou sua origem estrutural.
Ocorre que, durante todo esse período de indefinição, o shaft permaneceu sendo continuamente afetado pelo vazamento interno, com infiltração ativa por mais de quatro meses. A estrutura de gesso vem sendo exposta à umidade constante, agravando o risco estrutural e ampliando os danos.
Em outra oportunidade, a equipe retornou ao meu apartamento e realizou nova quebra dentro do mesmo banheiro, pois foram identificados sacos e sacos de entulho descartados dentro da parede, obstruindo a passagem de ar dos dutos do prédio. Importante destacar que essa constatação partiu da própria equipe técnica da construtora não de mim. Para o proprietário, com a parede fechada, o que se enxerga é apenas o revestimento externo, sendo impossível ter conhecimento de irregularidades internas dessa natureza.
Inclusive, durante as visitas, colaboradores que estiveram no local relataram informalmente que a condução adotada pela empresa na tratativa de garantias não estaria alinhada com uma postura ética adequada, o que reforçou minha decisão de buscar formalmente o reconhecimento dos meus direitos.

Reabri o chamado em 14 de janeiro, solicitei amparo aos administradores do condomínio, tentei de fazer de tudo para não ter que expor a situação aqui na plataforma pois acho que tem meios de resolver antes disso.
Mas a inatividade/paciência acabou. Eu quero meu banheiro restaurado da forma que deveria ter sido entregue: plenamente funcional sem vícios ocultos. Basta!