Capri Moveis

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Belo Horizonte - MG

03/11/2024 às 08:50

ID: 201115367

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Realizei q compra de um roupeiro em 09/10, com data limite agendada para entrega em 22/10. Dia 28/10 a empresa me liga no fim do dia falando que no outro dia 08:00 da manhã eu deveria estar em casa para receber o produto e eu informo que trabalho em dois hospitais e que não poderia receber o produto naquele horário e tento alinhar para o fim do dia, onde a empresa fala que só poderiam realizar a entrega na parte da data dia 01/11. Eu deixo ALINHADO com a empresa que eu só poderia receber se alinhassem que a minha entrega seria a ultima entrega da tarde e então isso ficou perfeitamente ALINHADO por telefone. Às 12:16 do dia 01/11 o entregador me liga falando que eu deveria receber o produto em minha casa 15 minutos após a ligação , informo que não é possível e pergunto se em 01 hora é possível de o mesmo realizar a minha entrega pois daria tempo de eu sair do serviço em horas de almoço para receber, e o mesmo informa que não e que eu tinha que ligar para a empresa e agendar a partir de segunda-feira outro horário e que o mesmo não iria realizar a entrega. Compareço na loja para tentar lograr alguma forma de receber o produto e o gerente Antônio de forma arrogante informa que a entrega estava agendada pro dia primeiro e que a empresa dele encontrava-se no prazo, que eu deveria pegar o papel de recebimento e ler que eu veria a data de 01/11, informo que a data de recebimento estava agendada para vem antes dessa data e o mesmo informa que eu estava faltando com a verdade e que entre minha palavra e a palavra do gerente de logística dele, que eu quem estava faltando com a verdade. Solicito cancelamento da compra pelas quebras de acordo e o mesmo realiza que eu deveria ligar na segunda-feira para realizar novo agendamento de nova data de entrega e que não iria fazer o cancelamento pois como a compra foi encaminhada pra o financeiro que eu não iria conseguir desfazer a compra e que era para agendar entrega em outra data.
Detalhe: eu paguei pela taxa de entrega pois a Capri móveis diz que não realizam entrega e que deveria pagar pelo serviço, ou seja, paguei por um serviço de venda casada da empresa e a entrega só pode ser lograda conforme agendamentos da empresa de forma unilateral.