Capri Moveis

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Contagem - MG

07/03/2025 às 14:14

ID: 211577189

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Boa tarde a quem possa estar lendo essa msg.

No dia 14/10/******* comprei um lindo sofá na Capri móveis da Silviano Brandão. Em questão atendimento na loja e de qualidade de móveis fiquei muito satisfeito.

A entrega ficou marcado para o dia 28/11. No momento da entrega eles vieram com um caminhão e não passava na portaria (Obs. A maioria dos condomínios tem uma portaria que não cabe caminhão Báu, a empresa já deveria ter se atentado a isso) O Entregador disse que já não daria, mas arrumei uma caminhonete para pegar o sofá, demorei 10 minutos pra isso e o entregador ficou muito insatisfeito, devido a isso o caminhão ficou distante da portaria e a caminhonete teve que ir até eles (Se eu quisesse receber é claro) Após a entrega eu vi que tinha um defeito no sofá. Entrei em contato para pedir a troca.

Nisso eles agendaram a troca, o que foi bom. Na entrega do novo sofá eles disseram que seria na parte da tarde, contudo chegaram as 12:03, e eu havia ido almoçar, pedi para o porteiro falar com eles se seria possível eles fazerem o horário de almoço que eu voltaria as 13:00, com muito mau humor ligaram para a *Gerencia de transporte (Que por sinal se recusou a atender o cliente) e disseram que teria que marcar um outro dia, devido a isso eu pedi para falar com o entregador, as 12:08 (5 minutos depois) dizendo que já que não seria possível que o porteiro iria atende-lo. O entregador disse que iria almoçar e que já não daria mais, me deixando falando sozinho ao telefone.

Liguei para a vendedora, Gabriela, que por sinal me atendeu muito bem, uma vez que mesmo pedindo para falar com o gerente da Loja, o mesmo não quis me atender, a vendedora insistiu com o gerente até o mesmo conseguir conversar com o gerente do transporte.

Em resumo tive que readequar toda minha agenda para estar em casa, sai para almoçar e a entrega chegou na hora do almoço, não esperou nem cinco minutos, os gerentes não te atendem, vendem o produto, vc tem problema com o mesmo e depois na entrega é por sua conta. Beira ao absurdo.

A respeito da troca defeito a empresa foi totalmente solicita, a qualidade do sofá também ótima, o atendimento e apoio da vendedora foi muito bom.
Agora a gerencia se recusou a me atender e a entrega foi catastrófica.