Capri Moveis

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Belo Horizonte - MG

10/09/2024 às 14:06

ID: 197083021

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No dia 22 de fevereiro de ******* comprei o roupeiro Arezzo Plus 3 portas e 4 gavetas padrão branco, no valor de R$ 2.*******,00 (dois mil cento e sessenta e oito reais), mais frete no valor de R$ 40,00 (quarenta reais), totalizando a quantia de R$ 2.*******,00 (dois mil e duzentos e oito reais), em 10 prestações mensais de R$ *******,80 (duzentos e vinte reais e oitenta centavos). A compra foi realizada na loja Capri Móveis, localizada na Avenida Silviano Brandão, ******* B, Sagrada Família Belo Horizonte/MG, e o vendedor Arthur foi quem realizou o atendimento. A entrega da mercadoria ficou agendada para dia 24 de fevereiro de *******, sendo que a montagem seria realizada pela loja dois dias úteis após a entrega. No dia 26 de fevereiro de *******, o montador Vinícius foi enviado pela Capri Móveis para realizar a montagem do roupeiro. Logo após a montagem, verifiquei vários defeitos na mercadoria, como pintura descascando, gavetas e prateleiras lascadas. Desse modo, no dia seguinte (27 de fevereiro de *******) entrei em contato com o vendedor Arthur, pelo aplicativo WhatsApp, relatando a situação, encaminhando fotos e vídeos dos defeitos encontrados no roupeiro. O vendedor ficou de resolver a situação, informando que enviaria novas peças para realizar a troca. Passados 30 dias sem resolução do problema, entrei em contato novamente com o vendedor, solicitando o reembolso do dinheiro. Ele me ofereceu um novo roupeiro, sendo que fiquei de pensar na possibilidade. Posteriormente aceitei a troca do roupeiro. A partir do dia 12 de abril ele não respondeu mais as minhas mensagens, dessa forma entrei em contato com o gerente na loja.
No dia 24 de abril de *******, compareci na Capri Móveis e o gerente Antônio Rodrigues me informou que faria o pedido do novo guarda-roupa, que chegaria em 40 dias. No dia 20 de maio de ******* solicitei a cópia da nota fiscal com o número do novo pedido e não obtive resposta. Fiz diversos pedidos da cópia da nota fiscal, sem êxito. No dia 04 de junho de ******* Antônio me encaminhou mensagem informando que a fábrica havia estipulado um novo prazo, estendendo por mais 45 dias o prazo de entrega do produto. Dessa forma, solicitei o reembolso do meu dinheiro.
No dia 10 de junho de ******* compareci na Capri Móveis para combinar os detalhes de como seria feito o pagamento e o recolhimento do produto. Antônio me informou que seria feito um pix na minha conta no valor total do roupeiro. Contudo, informou que não poderia ser feito naquele momento. Assim, ele me assegurou que no dia seguinte (11 de junho de *******) recolheria o roupeiro e enviaria um vendedor em minha residência para fazer o pix. Por fim, informou que assim que o vendedor chegasse para recolher a mercadoria o pix seria feito.
No dia 11 de junho de ******* recebi mensagem WhatsApp da conta oficial da loja Capri para combinar o horário da entrega. Ao questionar sobre o pagamento, me informaram que o pix seria feito após o recolhimento. Informei que o combinado com o Antônio não era esse, que o pix teria que ser feito conforme combinado, no momento em que chegassem para realizar o recolhimento do produto.
No dia 12 de junho de ******* foi feito o último contato com a loja Capri e não houve solução do problema.