Compra carcaça de alumínio gol G5
Resolvido
São José dos Campos - SP
03/04/2025 às 10:04
ID: 213830667
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra da carcaça de alumínio para meu veículo, porém a mesma vem apresentando problema na válvula (travando fechada) entrei em contato com eles pois ainda está na garantia, e não me deram uma resposta deixando o cliente sem prestar atendimento.
Foi feito a compra pelo mercado livre e o mesmo também não deu solução para o problema.
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Resposta da empresa
03/04/2025 às 15:22
Olá Sr. Ronaldo!
Espero que esteja bem.
Verifiquei aqui no sistema do Mercado Livre, e você fez contato conosco ontem, dia 02/04, no período da noite. E hoje, dia 03/04, por volta das 9h10m da manhã já havíamos respondido sua mensagem. Solicitando que fizesse contato conosco via whatsapp. Como a sua compra foi feita na modalidade FULL, nós acabamos ficando limitados no atendimento, uma vez que esse produto sai direto do galpão do ML, e por isso, muitas vezes, eles encerram o chat antes mesmo de resolvermos a situação.
De qualquer maneira, nós iremos entrar em contato contigo através do número deixado aqui no Reclame Aqui. Vamos resolver essa questão para ti, pode ficar despreocupado, você não ficará sem sua garantia! (:
Agradeço que tenha aberto a reclamação aqui, pois assim pudemos ter ciência do que houve com o atendimento do FULL do ML. Agora está em nossas mãos. Vamos fazer o possível para sanarmos o problema com a peça.
Coloco-me à disposição!
Atenciosamente
Felipe Lima
Equipe Capricho Imports
Consideração final do consumidor
07/04/2025 às 11:29
Olá capricho imports,gostaria de agradecer o cuidado que vocês tiveram ao solucionar o meu problema na data de hoje 07/04 recebi uma nova peça da substituição da peça com problema "ainda não foi trocada a peça pela nova".
Sobre o chat não ter me dado uma resposta conclusiva busquei o meio atravéz do reclame aqui.
Agradeço ao reclame aqui e a capricho imports por buscar uma solução para o meu problema!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
25/04/2025 às 14:43
Ficamos felizes em conseguir resolver o problema. Estamos, dia a dia, buscando fazer o melhor pelos nossos clientes e parceiros.
Agradecemos pelo retorno!
Ficamos à disposição!
Atenciosamente
Felipe Lima
Equipe Capricho Imports