Produto com defeito após uso
Respondida
Coroados - SP
24/10/2022 às 07:38
ID: 152303063
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma mercadoria através do mercado livre e apresentou vazamento após a instalação. A Empresa sequer respondeu e o Mercado livre está tentando intervir. A mercadoria não tem qualidade e de acordo com o código de Defesa do consumidor eles devem acatar a devolução (pq eu resolvi o problema do cliente comprando uma peça original e eles alegaram que a peça não tem garantia??? oi??? como assim? sabem que o produto é ruim e não querem acatar a devolução??)
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Resposta da empresa
29/11/2023 às 17:04
Olá, Sr. Fernando!
Espero que esteja bem.
Primeiramente, gostaria de pedir desculpa pela demora para responder. Estávamos sem o acesso da nossa conta do RA.
Esse atendimento que o senhor teve não é o que buscamos, nós prezamos pelo bom entendimento entre ambas as partes. E se o problema for ocasionado pelo nosso lado, nós buscamos resolver da forma mais ágil o possível.
Quero informar que nossa equipe foi restruturada, e os treinamentos também foram reforçados. Sempre buscando a melhoria no atendimento e na fidelização dos nossos clientes.
Espero que possa voltar a comprar conosco.
Me coloco à disposição para lhe auxiliar em qualquer questão referente a esse caso.
Att
Felipe - Capricho Imports