Serviço de limpeza de baixa qualidade e descumprimento de horário
Resolvido
Santo André - SP
20/05/2026 às 22:06
ID: 249248067
Contratei os serviços da empresa 8hs.
A empresa me informou que pela demanda de prioridades, 8hs de serviço seria o ideal.
Porém a profissional chegou as 9:05hs e foi embora as 15:35hs.
Sem fazer exatamente nada direito, minha casa continuou suja e eu paguei o valor de 8hs.
Enviei um vídeo mostrando o serviço horrível que foi feito. Não tive sequer um "sentimos muito".
Não recomenda essa empresa!!
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 15:11
Olá, Jéssica.
Lamentamos pela experiência relatada e informamos que a Capricho já acionou os responsáveis pela unidade de Santo André para entrarem em contato diretamente com você, buscando conduzir a melhor solução possível para o caso.
A unidade irá realizar contato apresentando tratativas relacionadas ao ocorrido e seguimos acompanhando internamente a situação.
Unidade Santo André: (11) 91241-1725
[email protected]
Nossa Ouvidoria também permanece à disposição através do e-mail:
[email protected]
Atenciosamente,
Equipe Capricho Franchising
Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 11:30
A empresa entrou em contato, após a postagem no reclame aqui.
Se desculpou pelo o ocorrido, devolveu o valor e me deu um serviço gratuito, para que acabar com a má impressão.
Foi ok o serviço da outra colaboradora da empresa. Porém, eu não achei um serviço minucioso.
A casa ficou organizada, embora não tenha cumprido todo o requisito feito no formulário, um deles era deixar organizado, e isso ficou, na medida do possível.
Fiquei satisfeita.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5