Cobrança indevida no Pix e mau atendimento do motorista
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
27/07/2026 às 14:03
ID: 254721331
Bom dia,paguei a passagem no Pix no ônibus B27051. Às 08:18,o Pix saiu da minha conta e não foi debilitado na máquina do ônibus. Informei o motorista oq tinha acontecido e ele não deu a mínima,falei que o valor já tinha saído da minha conta e amostrei para ele,e ele não fez nada e ainda foi ignorante e debochou de mim! Acho que por ser um MOTORISTA e já estar acostumado com isso ao decorrer do dia,deveria saber conversar com a pessoa e dar alguma opinião útil! Não debochar e ser ignorante,pq estou fazendo a mesma coisa que ele:INDO TRABALHAR.
Perguntei se ele poderia abrir atrás para eu entrar já que o valor tinha saído da minha conta,ele fingiu que não escutou! Foi preciso uma moça fingir que iria descer do ônibus para eu entrar atrás. Motorista sem competência nenhuma para trabalhar nesse meio,até porque exige paciência. E ele não tem nenhuma!
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 14:11
Olá, Jhenniffer. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Recebemos sua reclamação e Informo que já encaminhamos para a empresa Caprichosa Auto Ônibus Ltda. Assim que recebermos o retorno, entrarei em contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica do consumidor
03/08/2026 às 13:59
Fiquei esperando uma atitude para resolver o problema,e só me disseram que a minha reclamação chegou na empresa. Não resolveram absolutamente nada!!